Politique de remboursement

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
non porté et non utilisé
avec les étiquettes
dans son emballage d’origine
accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@edelpick.com

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Auto - La Côte SA
Route de Gland 4
1268 Begnins – Suisse

⚠️ Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client
Des frais de restockage de 5 % seront appliqués sur les articles retournés

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier rapidement.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

Produits périssables (aliments, plantes, fleurs, etc.)
Articles personnalisés ou sur mesure
Produits de soins personnels (cosmétiques, etc.)
Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz
Articles en promotion (vente ferme)
Cartes-cadeaux

Contactez-nous en cas de doute sur l’éligibilité d’un article.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article initial, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de rétractation dans l’Union européenne

Si la commande est expédiée dans l’Union européenne, vous bénéficiez d’un délai légal de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.

L’article doit être :

non utilisé
avec les étiquettes
dans son emballage d’origine
accompagné d’une preuve d’achat

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que :

les délais bancaires peuvent varier
si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés, contactez-nous à info@edelpick.com